通信运营服务
电子与信息大类
本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。培养掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位，了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力等技术人才。
专业基本情况
现专业代码：710303
基本学制：3年
原专业代码：091600
原专业名称：通信运营服务
对口高职专业：通信技术、通信系统运行管理
对口本科专业：通信工程
培养人才目标：本专业培养通信运营服务的工作人员。
专业就业前景
就业方向
本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。
就业岗位
通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、话务员
专业详细介绍
职业能力要求
1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务;
2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力;
3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询;
4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位;
5.能开发通信增值业务;
6.能从事通信运营的营销和售后服务。
专业教学的主要内容
电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。 在校内进行通信运营模拟实训;在相关企业进行综合实习和顶岗实习。
专业(技能)方向
通信市场营销、通信增值业务服务
职业资格证书举例
电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员
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