物业服务
土木建筑大类
物业服务专业主要面向各类物业服务企业和其他相关行业企事业单位，培养在服务第一线从事物业客服专员、办公室文员、物业智能设备监控与管理等工作人员。培养掌握物业各智能化系统的原理、功能和基本操作要求，能熟练做好物业各智能化系统的监控和维护工作等技术人才。
专业基本情况
现专业代码：640702
基本学制：3年
原专业代码：180700
原专业名称：物业管理
对口高职专业：物业管理
对口本科专业：物业管理
培养人才目标：本专业培养物业服务管理员等工作人员。
专业就业前景
就业方向
本专业毕业生主要面向各类物业服务企业和其他相关行业企事业单位，培养在服务第一线从事物业客服专员、办公室文员、物业管理员、物业智能设备监控与管理等工作人员。
专业详细介绍
职业范围
职业能力要求
1.熟练掌握物业客户服务的技能，熟悉窗口接待规范，熟悉收费服务标准流程等服务内容和要求。能熟练做好窗口接待、业主人住、信访、投诉等客户服务工作;
2.能做好物业区域日常的秩序维护、消防、车辆停放管理等工作;
3.掌握房屋日常养护和维修的基本内容和要求，能配合做好房屋的日常养护和维修工作;
4.掌握物业各智能化系统的原理、功能和基本操作要求，能熟练做好物业各智能化系统的监控和维护工作;
5.掌握物业租赁基本知识，熟悉物业租赁操作程序，掌握物业中介服务的基本技巧;熟悉物业租赁市场调查与分析的方法，熟悉会所经营服务项目，熟悉会场出租与会务准备的相关知识。
专业教学的主要内容
物业管理操作实务、物业管理法规应用、建筑工程基础、物业常用设备、物业客户服务、物业公共秩序管理、物业管理礼仪规范、物业管理行政事务、物业租赁与经营、物业环境管理、物业智能化系统操作与维护等。
在校内进行物业客户服务、物业水电、物业智能化系统操作与维护等综合实训;在校外进行岗位实习。
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